Come possiamo aiutarti?

FAQ

Destinazioni di spedizione:

  • Spediamo in Italia.

Tempi di evasione dell'ordine:

  • Normalmente evadiamo tutti gli ordini in 2 giorni lavorativi.
    Nei momenti di picco delle vendite in corrispondenza delle festività di Natale o del Black Friday evadiamo gli ordini in 3 giorni lavorativi.

Spese di spedizione:

  • Gli ordini superiori a EURO 55,00  godono della spedizione GRATUITA.
  • Gli ordini inferiori a EURO 55,00 sono maggiorati del prezzo spedizione di 10,00, calcolato al momento dell'acquisto.

Al termine di acquisto ti viene inviata dal nostro sistema una mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica che hai indicato al momento del check-out. 
In 2 giorni lavorativi viene messo in lavorazione l'ordine. 
Segue una notifica alla tua email nel momento in cui il pacco viene affidato al corriere. La mail contiene il codice tracking tramite cui puoi monitorare la consegna del tuo ordine.

Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito al momento del pagamento.

* Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito, carte di debito, Google Pay, PayPal.

* Il pagamento in contrassegno non è disponibile al momento.

* Il pagamento tramite bonifico non è disponibile al momento.

La tua soddisfazione è importante per noi. Offriamo una politica di restituzione e cambio merce in 30 giorni:

Se un prodotto risulta danneggiato o è difettoso al momento della consegna, offriamo un rimborso del 100%.
Applichiamo una politica di restituzione e cambio di 30 giorni, dal giorno in cui l'articolo è stato ricevuto. 

Per poter beneficiare di un reso, la merce deve essere chiusa, non utilizzata, non danneggiata e accompagnata dalla ricevuta di acquisto.

Per i resi, invia una email a sales@sinfoniebotaniche.com con oggetto "Resi" e includi il numero dell'ordine, il nome e il motivo del reso.

Ti forniremo  le istruzioni per l'invio della merce resa.
Vi consigliamo di conservare un documento di trasporto e una prova dell'invio della merce, al fine di evitare situazioni di "smarrimento dei pacchi".

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione degli articoli restituiti. Le spese di spedizione del reso non vengono rimborsate.

Alla ricezione del reso il nostro team ispeziona l'articolo, se l'ispezione va a buon fine il cliente riceve una email di conferma, che notifica lo stato del rimborso.

A rimborso approvato, questo viene elaborato dal gateway di pagamento e viene applicato un credito alla carta di credito del cliente o su altro metodo di pagamento originale.

Non è possibile modificare un ordine nel momento in cui viene elaborato il pagamento.

Aggiungi tutti gli articoli che desideri al tuo carrello mentre navighi nel nostro negozio. Una volta che si desideri procedere con l'ordine, vai al carrello e clicca su "checkout".
Segui le istruzioni fornendo le informazioni sulla consegna e i dati fiscali. 
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Il nostro team di supporto è sempre felice di guidarti in ogni fase!